นโยบายความเป็นส่วนตัว
wow24

1บทนำและขอบเขต

wow24 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่านเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวม การใช้งาน การเปิดเผย ไปจนถึงการลบข้อมูลเมื่อสิ้นสุดวัตถุประสงค์

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกคนที่เข้าถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการใดๆ ของ wow24 ไม่ว่าจะอยู่ในจังหวัดกรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี นครราชสีมา หรือพื้นที่อื่นใดในประเทศไทย รวมถึงผู้ใช้ที่เข้าถึงบริการจากต่างประเทศด้วย

เราดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล ได้แก่ หลักความถูกต้องและโปร่งใส หลักการจำกัดวัตถุประสงค์ หลักการลดปริมาณข้อมูลให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น หลักความถูกต้องของข้อมูล หลักการจำกัดระยะเวลาการเก็บรักษา และหลักความสมบูรณ์และความลับของข้อมูล

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายช่องทางและหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่ท่านเข้าถึง โดยข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

ข้อมูลที่ท่านกรอกหรือให้ไว้กับเราโดยตรง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ วันเดือนปีเกิด ข้อมูลบัตรประชาชน ข้อมูลบัญชีธนาคาร และข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) ที่ท่านส่งให้เราในกระบวนการตรวจสอบ

2.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

ระบบของเราจะบันทึกข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้บริการ ได้แก่ ประวัติการเดิมพัน ประวัติการทำธุรกรรมทางการเงิน พฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม ระยะเวลาการเล่น และรูปแบบการเล่นของท่าน ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานและดูแลความปลอดภัยของบัญชี

2.3 ข้อมูลทางเทคนิค

เมื่อท่านเข้าเว็บไซต์ เราจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่ หมายเลข IP ที่อยู่ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้งาน รวมถึงข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง/จังหวัด) เพื่อการวิเคราะห์และรักษาความปลอดภัย

ประเภทข้อมูล	ตัวอย่าง	วัตถุประสงค์หลัก
ข้อมูลตัวตน	ชื่อ, เลขบัตรประชาชน, วันเกิด	ยืนยันตัวตน (KYC) และป้องกันการฉ้อโกง
ข้อมูลการติดต่อ	เบอร์โทรศัพท์, LINE ID	ติดต่อสื่อสารและแจ้งเตือน
ข้อมูลทางการเงิน	บัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม	ดำเนินการฝาก-ถอนและป้องกันฟอกเงิน
ข้อมูลการใช้งาน	ประวัติการเดิมพัน, เวลาการเล่น	พัฒนาบริการและดูแลการเล่นอย่างรับผิดชอบ
ข้อมูลทางเทคนิค	IP Address, ประเภทอุปกรณ์	รักษาความปลอดภัยและวิเคราะห์ระบบ

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

wow24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน และเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นเท่านั้น โดยวัตถุประสงค์หลักมีดังต่อไปนี้

• การให้บริการ: ประมวลผลการลงทะเบียน การฝาก-ถอนเงิน และการเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน: ดำเนินกระบวนการ KYC เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
• การรักษาความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
• การดูแลผู้เล่น: ติดตามรูปแบบการเล่นเพื่อส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและตรวจจับสัญญาณปัญหา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตามข้อกำหนดของกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องที่บังคับใช้กับการดำเนินงานของเรา
• การสื่อสาร: แจ้งเตือนสถานะบัญชี การทำธุรกรรม และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

wow24 ไม่ขายและไม่ให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีที่จำเป็นตามเหตุผลดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่เป็นคู่ค้า: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ทำงานร่วมกับเรา เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และสถาบันการเงินอื่นๆ โดยจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาและผู้ให้บริการเกมที่เราเป็นพาร์ทเนอร์อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมอย่างถูกต้อง
• บริษัทในเครือ: บริษัทในเครือและบริษัทในกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับ wow24 อาจเข้าถึงข้อมูลบางส่วนเพื่อการดำเนินธุรกิจที่สอดคล้องกัน
• หน่วยงานกฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกงทางการเงิน

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่าบุคคลที่สามเหล่านั้นมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอและสอดคล้องกับมาตรฐานของเรา รวมถึงจำกัดการใช้งานข้อมูลเฉพาะวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

5การรักษาความปลอดภัยข้อมูล

เราลงทุนอย่างจริงจังในด้านระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและด้านการบริหารจัดการ ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูล (Encryption) ด้วยมาตรฐาน SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภท
• ระบบควบคุมการเข้าถึง (Access Control) ที่จำกัดเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
• การตรวจสอบและบันทึกกิจกรรมบนระบบ (Audit Logging) อย่างต่อเนื่อง
• การทดสอบความปลอดภัยและการตรวจสอบช่องโหว่ (Vulnerability Assessment) เป็นประจำ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

wow24 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ รวมถึงเพื่อวิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของท่าน

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์เพื่อพัฒนาบริการ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ

6.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถควบคุมและปรับแต่งการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ เราแนะนำให้ท่านอนุญาตคุกกี้ที่จำเป็นเพื่อประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุด

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บต่อเนื่องตามระยะเวลาที่กำหนดโดยข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูล KYC: เก็บตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลการทำธุรกรรม: เก็บตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บในระยะเวลาที่เหมาะสมเพื่อการแก้ไขปัญหาและข้อพิพาท

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายดังต่อไปนี้ ซึ่ง wow24 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12 เราจะดำเนินการตอบสนองคำร้องของท่านภายในระยะเวลาที่กำหนดตามกฎหมาย และแจ้งให้ท่านทราบถึงขั้นตอนและผลการดำเนินการ

9การถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ในบางกรณี การให้บริการของ wow24 อาจเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศหรือดินแดนอื่นที่อยู่นอกประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน

ในทุกกรณีที่มีการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น การทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูล การตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือการขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดเจนก่อนการถ่ายโอน

10ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ของเราออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอายุของผู้ใช้ทุกคน หากผู้ปกครองหรือบุคคลใดพบว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ที่อยู่ในความดูแลได้ลงทะเบียนใช้บริการของเรา กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

wow24 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนเว็บไซต์ การส่งข้อความแจ้งเตือน หรือการอัปเดตวันที่แก้ไขที่ด้านบนของนโยบายนี้ การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการอัปเดตล่าสุดที่อาจกระทบสิทธิ์และหน้าที่ของท่าน

12ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน wow24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ภาษาไทย ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• LINE: @wow24support

ทีมงานผู้ดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลของเราพร้อมตอบข้อซักถามและดำเนินการตามคำร้องของท่านโดยเร็วที่สุด เราจะแจ้งให้ท่านทราบผลการดำเนินการและระยะเวลาที่คาดว่าจะแล้วเสร็จภายหลังจากได้รับคำร้อง

---